Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta plataforma es de TotalMind SRL (NIT 481062029), con oficina en Av. Banzer entre 4.º y 5.º anillo, Comercial Plaza Norte Of. 2-3, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. TotalMind es una escuela de negocios y consultoría para el agro boliviano.

Para cualquier tema de datos personales: comercial@totalmind.com.bo o WhatsApp +591 62156966.

2. Qué datos tratamos y para qué

Cuando usted crea una cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada y nadie de TotalMind la ve). Sirve para darle acceso al campus, a sus inscripciones y a sus certificados.

Cuando se inscribe a un curso o compra: curso elegido, monto, y el comprobante de pago que usted sube (transferencia o QR). Sirve para habilitar su inscripción, emitir el certificado y cumplir con nuestras obligaciones contables y tributarias.

Cuando llena el prediagnóstico AgroCheck: nombre, WhatsApp, correo, datos de la propiedad (ubicación, superficie, escala, actividad) y sus respuestas al cuestionario. Con eso se calcula la nota de gestión y se redacta el informe que le entregamos.

Cuando hay una reunión de consultoría: la grabación de audio que sube el consultor, su transcripción y la propuesta que sale de ella. La grabación la sube una persona de TotalMind, que es quien debe avisarle y pedirle permiso antes de grabar.

Cuando se postula a un empleo: su CV, los datos de contacto que carga, sus respuestas a la evaluación técnica y de comportamiento, y las notas del proceso. Sirve para evaluar su postulación y coordinar entrevistas.

Cuando nos escribe: por el formulario de contacto, por WhatsApp o por correo, guardamos el mensaje y sus datos de contacto para responderle y darle seguimiento comercial.

Cuando navega el sitio: página visitada, referencia de dónde llegó, campaña (UTM), tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, país y ciudad aproximados, e identificadores de sesión y de visitante. No guardamos su dirección IP: se usa solo en el momento, para limitar abusos.

Si usted es empleado de Totalpec o de TotalMind: los datos laborales que exige la relación de trabajo (legajo, cargo, capacitación, planilla). Ese tratamiento se rige por la relación laboral y la normativa aplicable.

3. Por qué podemos tratar esos datos

Según el caso: porque usted lo pide (crear la cuenta, inscribirse, postularse, llenar el prediagnóstico), porque hace falta para cumplir el contrato o el servicio, porque tenemos una obligación legal (contable, tributaria, laboral) o porque tenemos un interés legítimo en mantener la plataforma segura y saber cómo se usa.

Usted puede retirar su consentimiento cuando quiera; eso no afecta lo que ya se hizo antes.

4. Con quién se comparten

No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros. Los comparte la plataforma únicamente con los proveedores que la hacen funcionar:

Proveedor	Para qué	Dónde
Supabase	Base de datos, cuentas y archivos (incluidas las grabaciones)	Estados Unidos
Vercel	Alojamiento del sitio	Estados Unidos
OpenAI	Transcripción de reuniones y redacción de informes y borradores	Estados Unidos
Resend	Envío de correos de la plataforma	Estados Unidos
Evolution API (servidor de BolivAI)	Enviar y recibir mensajes de WhatsApp	Estados Unidos
Meta	Publicar los avisos de empleo en Facebook e Instagram	Estados Unidos
Google	Agendar entrevistas en Google Calendar, cuando se conecta	Estados Unidos
BolivAI	Desarrollo y soporte técnico de la plataforma	Bolivia

También entregamos información cuando una autoridad competente la requiere por la vía legal.

5. Inteligencia artificial

La plataforma usa modelos de OpenAI para transcribir las reuniones, redactar el informe del prediagnóstico, analizar los CV de las postulaciones y preparar borradores de propuestas y avisos.

Tres cosas importantes:

• La nota del AgroCheck no la pone la IA: se calcula en código con la matriz oficial. La IA redacta el texto sobre esa nota.
• Ninguna decisión que le afecte se toma sola: contratar, aprobar o rechazar siempre lo decide una persona de TotalMind.
• Los datos enviados a la API de OpenAI no se usan para entrenar sus modelos, según las condiciones de uso de esa API.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de cuenta y de cursos: mientras su cuenta exista.
• Comprobantes de pago y respaldos contables: el plazo que exige la ley boliviana (hasta cinco años).
• Postulaciones y CV: hasta dos años desde la postulación, salvo que nos pida borrarlos antes.
• Prediagnósticos, grabaciones de reunión y transcripciones: mientras dure la relación de consultoría y hasta dos años después.
• Datos de navegación: hasta dos años.

Cuando se cumple el plazo, se borran o se anonimizan.

7. Cookies

Usamos solo las cookies que hacen falta para que el sitio funcione y para medir el uso. No usamos cookies de publicidad ni de terceros.

Cookie	Para qué	Dura
sb-…-auth-token	Mantener su sesión iniciada	Hasta que cierre sesión
tp_locale	Recordar el idioma elegido	1 año
tp_session	Agrupar las páginas de una misma visita	30 minutos
tp_visitor	Distinguir visitas nuevas de recurrentes	1 año
tp_cart	Recordar el carrito de la tienda	30 días

Puede borrarlas desde su navegador; si borra la de sesión, se le cierra la sesión.

8. Sus derechos

Usted puede pedirnos, en cualquier momento:

• saber qué datos suyos tenemos;
• corregir los que estén mal;
• que borremos los suyos (ver cómo pedir la eliminación);
• una copia de los datos que nos dio;
• que dejemos de mandarle comunicaciones comerciales.

Escríbanos a comercial@totalmind.com.bo o al WhatsApp +591 62156966. Respondemos dentro de los 15 días hábiles y, si no podemos hacer lo que pide, le explicamos por qué.

En Bolivia, la protección de sus datos está amparada por la Constitución (artículos 21.2 y 130, acción de protección de privacidad) y por la Ley 164 de Telecomunicaciones y Tecnologías de Información y Comunicación, entre otras normas. Bolivia todavía no tiene una ley general de protección de datos personales: aplicamos esas normas y, como buena práctica, los estándares internacionales de tratamiento de datos.

9. Menores de edad

La plataforma es para mayores de 18 años. No pedimos ni buscamos datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

10. Cómo cuidamos la información

Las conexiones van cifradas (HTTPS). Las contraseñas se guardan con cifrado de un solo sentido. El acceso al panel es por permisos: cada persona ve solo el módulo que le toca, y la base de datos aplica esas reglas fila por fila. Las grabaciones y los CV se guardan en un depósito privado y se abren con enlaces firmados que vencen.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos y tomaremos las medidas del caso.

11. Transferencias fuera de Bolivia

Los proveedores del cuadro del punto 4 tienen sus servidores fuera de Bolivia, principalmente en Estados Unidos. Al usar la plataforma, usted entiende que sus datos se procesan ahí bajo las condiciones contractuales de esos proveedores.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, además se lo avisamos por correo o en la plataforma.