Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos sus datos

Escríbanos desde el correo o el número que usó en la plataforma:

• Correo: comercial@totalmind.com.bo — asunto: Eliminación de datos
• WhatsApp: +591 62156966

Díganos qué quiere borrar: su cuenta, su postulación y su CV, su prediagnóstico AgroCheck, la grabación de una reunión, o todo. Si escribe desde otro correo, le vamos a pedir una forma de confirmar que es usted, para no borrarle los datos a alguien por pedido de un tercero.

Plazo: confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles y completamos el borrado dentro de los 30 días corridos.

Qué se borra

• Su cuenta y su perfil.
• Su CV, sus respuestas de evaluación y las notas de su postulación.
• Su ficha de prediagnóstico AgroCheck, con sus respuestas y su informe.
• Las grabaciones de reunión, sus transcripciones y las propuestas que salieron de ellas.
• Sus mensajes de WhatsApp y del formulario de contacto.
• Sus datos de navegación asociados a su cuenta.

Qué NO se puede borrar y por qué

• Comprobantes de pago y respaldos contables o tributarios: la ley boliviana obliga a conservarlos (hasta cinco años). Quedan guardados solo para eso.
• Certificados ya emitidos: se conserva el número de serie y el nombre, para que el certificado se pueda verificar. Si prefiere que se anule, díganoslo.
• Registros de seguridad mínimos, que no incluyen el contenido de sus datos.

Todo lo demás se elimina o se anonimiza, incluidas las copias de respaldo, en el siguiente ciclo de rotación.

Si conectó Facebook o Instagram

La conexión con Facebook e Instagram la hace una persona de TotalMind para publicar los avisos de empleo en las cuentas de la empresa. La plataforma guarda el token de esa conexión y el nombre de las páginas, nunca su contraseña.

Para cortarla y borrar esos datos:

1. En la plataforma: Configuración → Conexiones → tarjeta «Meta — Facebook e Instagram» → Desconectar. Eso revoca el permiso ante Meta y borra los tokens guardados.
2. En Facebook, para asegurarse: entre a facebook.com/settings?tab=applications, busque la aplicación Totalmind y quítela.
3. Si además quiere que borremos el historial de publicaciones hechas desde la plataforma, pídalo por correo como se indica arriba.

Quitar la app en Facebook corta el acceso hacia adelante; para borrar lo ya guardado, hace falta el pedido por correo.

Si es una empresa cliente

Si nos contrató un servicio y quiere que borremos los datos de su empresa o de su personal que están en la plataforma, pídalo por correo desde una dirección de la empresa. Coordinamos la entrega previa de lo que necesite conservar (informes, propuestas, planillas) antes de borrar.

Antes de pedirlo, tenga en cuenta

Borrar la cuenta le hace perder el acceso al campus, a sus cursos en curso y a la descarga de sus certificados. Si solo quiere dejar de recibir correos, respóndale a cualquiera pidiendo la baja: eso no borra su cuenta.

Cualquier duda sobre qué datos tenemos suyos está en la política de privacidad.